SERANG – Perkembangan bisnis di era serba digital saat ini sangatlah pesat, berbagai macam tools yang bisa digunakan untuk menunjang performa bisnis usaha.
Salah satunya yang bisa kita temui bahkan dengan basis pengguna yang begitu besar, WhatsApp menawarkan peluang luar biasa bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Salah satu fitur yang paling efektif untuk mencapai ini adalah WhatsApp Blast.
Dengan menggunakan WhatsApp Blast, Anda dapat mengirim pesan massal yang dipersonalisasi kepada sejumlah besar kontak secara bersamaan. Dalam bahasan kali ini Optimo akan memberikan tips untuk memanfaatkan WhatsApp Blast guna meningkatkan penjualan bisnis.
Apa Itu Sistem WhatsApp Blast?
WhatsApp Blast merupakan metode mengirim pesan massal ke sejumlah pelanggan sekaligus melalui aplikasi WhatsApp. Dengan WhatsApp Blast, perusahaan dapat mengirim pesan promosi, pembaruan produk, penawaran khusus, dan informasi penting lainnya kepada pelanggan mereka dengan cepat dan efisien. Manfaat ini memungkinkan perusahaan untuk mencapai target audiens mereka secara instan dan dengan biaya yang relatif rendah.
Beberapa dari Keuntungan Menggunakan WhatsApp Blast
Meningkatkan brand awareness
Dengan WhatsApp Blast, perusahaan dapat dengan cepat mengirim pesan promosi atau pembaruan produk kepada ribuan pelanggan sekaligus. Ini membantu meningkatkan kesadaran merek dan memperluas jangkauan bisnis.
Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
WhatsApp Blast memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan mereka. Dengan menyediakan informasi yang relevan dan menarik, perusahaan dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan mereka.
Meningkatkan Penjualan
Dengan mengirim penawaran khusus dan diskon kepada pelanggan melalui WhatsApp Blast, perusahaan dapat mendorong penjualan dan meningkatkan pendapatan mereka. Pesan yang menarik dan relevan memiliki potensi untuk mengubah pelanggan menjadi pembeli yang loyal.
Meningkatkan Efisiensi Komunikasi dan Pengelolaan Pelanggan
Selain sebagai alat untuk mengirim pesan promosi, WhatsApp Blast juga dapat digunakan untuk tujuan lain seperti pengelolaan pelanggan dan dukungan pelanggan. Perusahaan dapat mengirimkan pesan pengingat kepada pelanggan tentang pembayaran tagihan, konfirmasi janji, atau mengirimkan informasi penting lainnya yang berkaitan dengan layanan atau produk yang mereka gunakan.
Memonitor dan Menganalisa Kinerja
Setelah melakukan WhatsApp Blast, penting bagi perusahaan untuk memonitor dan menganalisis kinerja kampanye mereka. Ini termasuk melacak jumlah pesan yang dikirim, jumlah pesan yang dibaca, tingkat response, dan metrik lainnya yang relevan.
Dengan beragam keuntungan yang didapat menggunakan fitur whatsapp blasting bagi pemilik usaha kepada pelanggan, berikut ini beberapa tips yang dapat digunakan guna memaksimalkan penggunaan WhatsApp blast.
Segmentasi Kontak Pelanggan
Salah satu kunci sukses dalam menggunakan WhatsApp Blast adalah dengan melakukan segmentasi kontak pelanggan. Segmentasi ini berarti membagi daftar kontak ke dalam beberapa kelompok berdasarkan kriteria tertentu seperti usia, lokasi, minat, atau riwayat pembelian. Dengan demikian, para pelaku usaha bisa mengirim pesan yang lebih relevan dan personal kepada setiap kelompok pelanggan.
Buat Pesan yang Menarik dan Relevan
Pesan yang Anda kirim melalui WhatsApp Blast haruslah menarik dan relevan agar pelanggan tertarik untuk membacanya dan mengambil tindakan. Gunakan bahasa yang ramah dan sesuai dengan karakteristik pelanggan Anda. Sertakan juga elemen visual seperti gambar produk atau video pendek yang dapat menarik perhatian.
Pemilihan waktu blasting yang tepat
Waktu pengiriman pesan juga sangat penting untuk diperhatikan. Pastikan Anda mengirim pesan pada waktu yang tepat agar pesan tersebut tidak diabaikan oleh pelanggan. Hindari mengirim pesan pada waktu yang tidak nyaman seperti larut malam atau terlalu pagi. Sebaliknya, pilihlah waktu yang biasanya pelanggan aktif menggunakan WhatsApp, seperti saat istirahat siang atau menjelang sore.
Memberikan Penawaran Khusus dan Eksklusif
Salah satu cara untuk menarik perhatian pelanggan melalui WhatsApp Blast adalah dengan memberikan penawaran khusus dan eksklusif. Pelanggan akan merasa istimewa jika mereka mendapatkan promosi atau diskon yang tidak tersedia untuk umum. Hal ini juga bisa meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap brand Anda.
Kedepannya, pada tahun 2024 ini, selain terus berfokus pada kelima divisinya, Beauty care, Automotive, Advertising, Flyer (household consumer goods) dan Funcrowd. Saat ini Optimo bekerja sama dengan beberapa Mall dan Pusat Perbelanjaan di seluruh indonesia seperti Lippo Mall, Yogya, dan Hypermart guna mempermudah pelanggan untuk mendapatkan produk-produk dari Optimo Indonesia.
(Red)
